До 80% пациентов подтверждают запись — без участия операторов
Голосовой агент обзванивает пациентов накануне приема с эффективностью колл-центра. В сети диагностических центров «Эксперт» — около 1000 подтверждений в день, 30+ городов.
Агент подтверждает и отменяет записи сам, переносы передает вашим администраторам. Разбор кейса «Эксперта» — с цифрами и скриншотами панели.
Пришлите выгрузку записей — агент начнет обзвон сразу.
Пример звонка подтверждения
Так агент звонит пациентам сети «Эксперт». Речь намеренно ближе к автоматической — пациент сразу понимает, что говорит с роботом. Голос и формулировки согласуем с вами.
Цифры по сети диагностических центров «Эксперт». 22 500 минут — это 375 часов: больше двух полных ставок операторов, которые агент закрывает каждый месяц.
Как это работает
Для старта не нужно ничего внедрять: достаточно выгрузки записей из вашей системы.
Вы присылаете выгрузку
Список пациентов, записанных на следующий день. Интеграция с МИС для старта не обязательна.
Агент обзванивает пациентов
В рабочие часы клиники с учетом часового пояса. Подтверждение и отмену фиксирует сам, перенос передает администратору.
Результат — в панели
Кто подтвердил, кто отменил, кого передали администратору, до кого не дозвонились. Все звонки и статистика в одном месте.
Чем отличаемся от СМС и автообзвона
Напомнить пациенту мало — клинике нужен ответ: придет человек или нет.
Напоминание без ответа
Сообщение уходит, а что дальше — неизвестно: клиника так и не знает, придет ли пациент. Окно в расписании остается под вопросом до самого приема.
Кнопки вместо разговора
Пациента заставляют слушать меню и нажимать клавиши. Часть людей бросает трубку, а оформить перенос записи такой обзвон не может.
Разговор с результатом
- Понимает голосовой ответ: «да, приду», «не смогу», «хочу перенести»
- Переносы передает живому администратору нужного филиала
- Автоответчики распознает и не тратит на них время
- Отмена сразу видна администратору — слот можно отдать другому пациенту
Бонусы к запуску
Каждый бонус закрывает конкретное возражение. Все четыре включены в стоимость — это часть пакета, а не доплаты.
Панель управления
Снимает вопрос «как я пойму, что вы звоните и что отвечают пациенты». Вся статистика и каждый звонок с записью, расписание обзвона, фильтры по филиалам и услугам, пауза и ручной запуск.
Ценность: 150 000 руб. бесплатно
Сценарий под вашу клинику
Снимает возражение «робот будет говорить не по-нашему». Формулировки и озвучку согласуем с главврачом, дальше вы меняете их в панели сами — без программиста.
Ценность: 50 000 руб. бесплатно
Еженедельный отчет по неявкам
Снимает вопрос «как посчитать эффект». Раз в неделю присылаем сводку: сколько записей подтверждено, сколько отменено заранее, сколько окон вернулось в расписание.
Ценность: 20 000 руб. бесплатно
Готовое соглашение по 152-ФЗ
Снимает возражение «юристы будут согласовывать месяц». Типовое соглашение об обработке персональных данных уже готово — вашим юристам остается его проверить.
Ценность: 10 000 руб. бесплатно
Панель управления
Включена в стоимость. Вы видите каждый звонок и управляете обзвоном сами.
До 80% подтверждений: обзвон пациентов с эффективностью колл-центра
Проверьте на своих пациентах — бесплатно. Вы пришлете выгрузку реальных записей, агент сделает звонки, результат увидите в панели. На демонстрации звоним с номера BoostBot; при подключении звоним с номера вашей клиники.
Интеграция с МИС — платная опция, 200 000 руб. Для старта она не нужна: достаточно выгрузки записей.
Частые вопросы
Нужна ли интеграция с МИС?
Для старта — нет, достаточно выгрузки записей. Интеграция с МИС — платная опция, 200 000 руб.: делаем ее, когда клиника хочет, чтобы статусы записей обновлялись в системе автоматически. В сети «Эксперт» агент сам сохраняет статус записи в системе клиники.
С какого номера вы звоните пациентам?
При подключении звоним с номера вашей клиники — пациент видит знакомый номер и чаще берет трубку. Так работает сеть «Эксперт». На бесплатной демонстрации звонки идут с номера BoostBot.
Как быстро вы начнете звонить?
Получаем выгрузку записей — и сразу запускаем обзвон.
Пациенты поймут, что звонит робот?
Да. В сети «Эксперт» речь агента намеренно оставлена ближе к автоматической, чтобы человек сразу понимал, с кем говорит. Голос и формулировки согласуем с вами.
Что если пациент хочет перенести запись?
Агент переводит звонок на администратора филиала, где записан пациент, и тот продолжает разговор.
Как вы работаете с персональными данными?
Серверы в России, соответствие 152-ФЗ. Перед стартом подписываем с клиникой соглашение об обработке персональных данных. Агент может работать полностью в контуре клиники — так устроено в сети «Эксперт».
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от количества записей и филиалов. Панель управления включена в стоимость. Демонстрация на ваших пациентах — бесплатно.
Бесплатная демонстрация на ваших пациентах
Оставьте контакты — свяжемся в течение рабочего дня и договоримся о выгрузке записей.
- Демонстрация бесплатно
- Гарантия «Не хуже вашего колл-центра»
- Данные в России, 152-ФЗ